Büşra Fındık Atelier – İade Politikası

1. İade Hakkı

• Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

• İade hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanır.

⸻

2. İade Koşulları

İade edilebilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış ve hasarsız,

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, fatura ve dokümanları eksiksiz olarak iade edilmiş olması gerekir.

⚠️ Kişisel olarak kullanılmaya başlanmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.

⸻

3. İade Süreci

1. İade etmek istediğiniz ürünleri, [iletişim e-posta adresi / form] üzerinden bildiriniz.

2. Satıcı, iade talebinizi onayladıktan sonra ürünün iade adresi ve prosedürü tarafınıza iletilir.

3. Ürün, belirtilen adres ve şekilde tarafımıza ulaştığında iade işlemi başlatılır.

⸻

4. Kargo Ücreti ve Geri Ödeme

• Müşteri kaynaklı iade durumlarında, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Satıcı kaynaklı ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

• Ürünün iadesinin kabulü sonrası, ürün bedeli 14 gün içinde Müşteri’nin ödediği yöntemle iade edilir.

⸻

5. Ayıplı ve Hatalı Ürünler

• Üründe üretim hatası, hasar veya eksik ürün olması durumunda Müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde durumu bildirmekle yükümlüdür.

• Ayıplı ürünler için ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

• İade edilen ayıplı ürünün bedeli, 14 gün içinde Müşteri’ye iade edilir.

⸻

6. İade Hakkının Kullanılmaması Durumunda

• İade hakkı, yukarıdaki koşullara uymayan ürünler için geçerli değildir.

• Özellikle kişisel kullanım veya kişiye özel ürünler (isim, tasarım gibi özelleştirmeler) iade kapsamına girmez.

⸻

7. İletişim

İade talepleriniz için:

• E-posta: [e-posta adresiniz]

• Telefon: [telefon numaranız