Büşra Fındık Atelier – Değişim Politikası

1. Değişim Hakkı

• Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin değiştirme hakkına sahiptir.

• Değişim hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketici Hakları Kanunu kapsamında uygulanır.

⸻

2. Değişim Koşulları

Değişim talebinde bulunabilecek ürünler:

• Orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış ve hasarsız,

• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, fatura ve dokümanları eksiksiz olarak iade edilmiş olmalıdır.

⚠️ Kişisel olarak kullanılmaya başlanmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler değişim kapsamına girmez.

⸻

3. Değişim Süreci

1. Değişim talebinizi, [e-posta adresi / iletişim formu] üzerinden bize iletiniz.

2. Talep onaylandıktan sonra değişim işlemi için gerekli bilgiler ve prosedür tarafınıza iletilir.

3. Değişim yapılacak ürün, belirtilen şekilde bize ulaştığında işlem başlatılır.

⸻

4. Kargo Ücreti

• Müşteri kaynaklı değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Satıcı kaynaklı hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

⸻

5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

• Üründe üretim hatası, hasar veya eksiklik varsa, Müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde durumu bildirmekle yükümlüdür.

• Ayıplı ürünler için ücretsiz değişim sağlanır.

⸻

6. İstisnalar

• Kişiye özel tasarım, isim veya ölçüye göre üretilen ürünler,

• Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler,

değişim kapsamına girmez.

⸻

7. İletişim

Değişim talepleriniz için:

• E-posta: [e-posta adresiniz]

• Telefon: [telefon numaranız]